Aviso de privacidad de Kesvaro

Quiénes somos

Kesvaro es una marca que opera en Malabo, Guinea Ecuatorial. Este aviso explica qué datos personales utilizamos, para qué los utilizamos y cómo puedes contactar con nosotros para cualquier cuestión relacionada con tu privacidad.

Para consultas o solicitudes relacionadas con la privacidad, escribe a info@kesvaro.com.

Estamos preparando nuestra primera colección. Actualmente atendemos consultas y no aceptamos pedidos, reservas ni pagos. Contactar con nosotros sobre un producto no constituye un pedido ni una reserva.

Qué datos utilizamos

Cuando nos escribes por correo electrónico, WhatsApp o Instagram, utilizamos tus datos de contacto y la información de tu mensaje para responder a tu consulta. Estos datos pueden incluir:

• Tu dirección de correo electrónico, número de teléfono o nombre de usuario de Instagram.
• Tu nombre, si lo facilitas o aparece en el mensaje.
• Tus mensajes y los detalles de los productos que nos indiques, como modelo, talla, color y cantidad.

Algunos enlaces de Kesvaro incorporan un código al mensaje que permite identificar el canal por el que llega la consulta. El código no contiene tu nombre ni tu número de teléfono, pero puede quedar asociado a tus datos de contacto como parte de la consulta.

No necesitas facilitar tu nombre ni tu dirección postal para consultar sobre un producto. Necesitamos información suficiente para contactar contigo y responder a tu pregunta. No envíes datos de tarjetas de pago, credenciales bancarias ni documentos de identidad.

Avisos de disponibilidad y otras comunicaciones

Si solicitas que te avisemos cuando un producto o una talla estén disponibles, utilizamos tus datos de contacto para ese aviso concreto. Registramos tu consentimiento, el producto y el aviso enviado.

Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento escribiendo a info@kesvaro.com o enviando un mensaje a través de cualquiera de nuestros canales de contacto habituales. Basta con una solicitud clara; no es necesario utilizar ninguna expresión específica.

Cómo almacenamos los datos

Mantenemos registros internos de consultas y consentimientos en Google Workspace. El acceso está restringido y la cuenta está protegida mediante verificación en dos pasos.

No vendemos tus datos personales.

Los servicios que utilizamos

Utilizamos:

• WhatsApp e Instagram, de Meta, para la mensajería y las consultas a través de redes sociales.
• Google Workspace y Google Drive, para el correo electrónico de Kesvaro, los registros internos y las copias de seguridad de mensajes de WhatsApp.
• Microsoft Outlook, para acceder al correo electrónico de Kesvaro y gestionarlo.
• Cloudflare, para el alojamiento, el funcionamiento y la seguridad del sitio web.

Además de apoyar nuestras operaciones, estos servicios pueden tratar determinados datos para sus propios fines. Sus prácticas se explican en sus avisos de privacidad: WhatsApp, Instagram, Google, Microsoft y Cloudflare.

Estos proveedores pueden tratar o almacenar datos fuera de Guinea Ecuatorial.

Cuando visitas nuestro sitio web

Actualmente, nuestro sitio web no utiliza cookies, herramientas de analítica, píxeles publicitarios ni formularios de consulta. No guardamos información de tus consultas en el navegador y las fuentes tipográficas se sirven directamente desde nuestro sitio web.

Tu navegador puede conservar temporalmente archivos del sitio web para cargar las páginas más rápido.

Cloudflare trata datos técnicos de conexión, como tu dirección IP, información del navegador y páginas solicitadas, para mostrar el sitio web y protegerlo frente a usos abusivos.

Cuánto tiempo conservamos los datos

Revisamos las consultas cerradas que no hayan dado lugar a un pedido a los 90 días de su cierre. Si los datos dejan de ser necesarios, eliminamos la información que te identifica de nuestros registros y borramos la conversación o el correo electrónico correspondiente.

Revisamos los consentimientos para los avisos de disponibilidad después de enviar el aviso o cuando se retira el consentimiento. Conservamos un registro mínimo de las solicitudes de baja para respetar tus preferencias de comunicación.

Los datos pueden permanecer en las copias de seguridad de mensajes o registros hasta que estas se sustituyan o eliminen. Borrar los datos de los registros activos no elimina inmediatamente todas las copias de seguridad.

No podemos eliminar las copias que conserves ni los datos que un proveedor mantenga de forma independiente conforme a sus propios criterios.

Tus opciones y solicitudes

Puedes solicitar el acceso, la rectificación o la eliminación de tus datos personales, oponerte a su tratamiento cuando proceda o retirar tu consentimiento para recibir comunicaciones.

Escribe a info@kesvaro.com con tu solicitud. También puedes contactar con nosotros a través de nuestros canales habituales de WhatsApp o Instagram.

Verificaremos tu identidad de forma proporcionada, sin solicitar documentos innecesarios, y responderemos dentro de los plazos aplicables. Si una obligación aplicable nos exige conservar determinados datos, te explicaremos el motivo y conservaremos únicamente los datos necesarios para cumplirla.

Cambios en este aviso

Actualizaremos este aviso cuando cambien nuestros servicios o el uso de los datos personales, incluido antes de aceptar pedidos o añadir un carrito de compra al sitio web. La fecha que aparece al principio identifica la última actualización.